RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Widerrufsrecht: 14-Tage-Frist

Gemäß den geltenden Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte haben Verbraucher ab Erhalt der Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern das Produkt zurückgegeben werden kann.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb dieser Frist darüber informieren und die Bestellnummer angeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen von Margarita3D zu vertretenden Fehler, ein mangelhaftes Produkt oder eine Vertragswidrigkeit zurückzuführen.

Das Produkt muss sich in einem angemessenen Zustand befinden und darf nicht über das hinaus benutzt worden sein, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Vorzugsweise sollte es in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Schäden, Fehler oder Probleme mit der Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn der Artikel mangelhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht dem gekauften Produkt entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, fügen Sie Fotos des Problems bei und beschreiben Sie den Vorfall kurz.

Nach Prüfung des Falls kann Margarita3D, sofern dies angemessen ist, das Produkt reparieren, ersetzen oder dem Kunden ohne zusätzliche Kosten den Kaufpreis erstatten. In genehmigten Fällen stellen wir ein Rücksendeetikett oder die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

Internationale Sendungen, Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Verzollungskosten, Bearbeitungsgebühren oder anderen Gebühren unterliegen, die von den Behörden des Ziellandes oder dem Transportunternehmen erhoben werden.

Für sämtliche dieser Kosten ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

Margarita3D hat keinen Einfluss auf die Einfuhrgebühren, die von den Behörden oder Transportunternehmen des Ziellandes erhoben oder festgelegt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über die in seinem Land geltenden Steuern, Zölle und sonstigen Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Annahmeverweigerung oder Nichtabholung einer internationalen Sendung

Wenn der Kunde eine Sendung ablehnt, nicht abholt oder sich weigert, die im Zielland geforderten Steuern, Zölle, Gebühren, Verzollungskosten oder sonstigen Einfuhrabgaben zu bezahlen, gilt dies weder als Fehler von Margarita3D noch als Produktmangel oder Vertragswidrigkeit.

Wird die Sendung in diesen Fällen an Margarita3D zurückgesandt, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten, die durch die Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder Rücksendung entstehen, einschließlich gegebenenfalls der Rücksendekosten an den Absender, Lagerkosten, Kosten der Zollabwicklung und aller sonstigen Gebühren, die vom Transportunternehmen oder den Behörden berechnet werden.

Soweit eine Rückerstattung vorzunehmen ist, kann Margarita3D die Kosten vom Erstattungsbetrag abziehen, die tatsächlich infolge der Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder Rücksendung entstanden sind, soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.

Die Ablehnung einer Sendung, weil der Kunde die Einfuhrgebühren nicht übernehmen möchte, macht diese Gebühren nicht zu Kosten von Margarita3D.

Diese Bestimmung schränkt die Rechte des Verbrauchers nicht ein, wenn die Rücksendung, Reparatur, der Ersatz oder die Rückerstattung auf ein mangelhaftes Produkt, einen Fehler von Margarita3D oder eine Vertragswidrigkeit zurückzuführen ist.

Versand über ein vom Kunden ausgewähltes Transportunternehmen

Wenn eine Bestellung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden mit einem anderen als den üblicherweise von Margarita3D verwendeten oder angebotenen Transportunternehmen versandt wird, trägt der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang die Verantwortung für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder sonstige Probleme, die während des Transports auftreten.

In diesen Fällen muss sich der Kunde direkt an das ausgewählte Transportunternehmen wenden, um etwaige Ansprüche geltend zu machen. Margarita3D akzeptiert keine Rücksendungen oder Rückerstattungsanträge aufgrund von Verlusten, Schäden oder Problemen während eines Versands mit dem vom Kunden ausgewählten Transportunternehmen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In folgenden Fällen werden keine Rückgaben aufgrund eines Widerrufs akzeptiert:

• Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden.

• Sonderbestellungen oder auftragsbezogen gefertigte Produkte.

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Konfiguration nach den geltenden Rechtsvorschriften nicht zurückgegeben werden können.

Diese Ausnahmen berühren nicht die Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten, Fehlern bei der Bestellung oder Vertragswidrigkeiten.

Rücksendeadresse und Genehmigung von Rücksendungen

Jede Rücksendung muss zuvor von Margarita3D genehmigt werden. Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen die genaue Versandadresse mit und stellen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir den Kunden über unsere Entscheidung.

Sofern eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von höchstens 21 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bank oder dem Kartenanbieter abhängen.

Bei einem wirksamen Widerruf umfasst die Rückerstattung den Kaufpreis des Produkts sowie gegebenenfalls die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten, soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgeschrieben ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die günstigste angebotene Standardversandart gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Wird eine internationale Sendung vom Kunden abgelehnt oder nicht abgeholt, weil er sich weigert, die geltenden Steuern, Zölle, Gebühren oder Einfuhrabgaben zu bezahlen, kann eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung den im Abschnitt „Annahmeverweigerung oder Nichtabholung einer internationalen Sendung“ genannten Abzügen unterliegen, stets innerhalb der durch die geltenden Rechtsvorschriften gesetzten Grenzen.

Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 21 Werktage vergangen sind und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.